Zpracování osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
Tyto Zásady popisují, jak společnost HRAČKOLKA edu s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu www.hrackolka-edu.cz a zákazníků, kteří si u nás rezervují a hradí služby (zejména vyhrazený čas na aktivity pro děti, workshopy a školení).
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
HRAČKOLKA edu s.r.o.
IČ: 09655620
Sídlo: nám. T. G. Masaryka 1281, 760 01 Zlín
E-mail: recepce@hrackolka.cz
Telefon: +420 734 341 001
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a odkud je máme
Osobními údaji jsou informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
2.1 Údaje, které nám poskytujete
Zpracováváme zejména údaje, které vyplníte na Webu nebo v rezervačním procesu (Reenio), případně sdělíte při komunikaci s námi:
jméno a příjmení,
e-mail, telefon,
fakturační údaje (a případně adresa, je-li vyžádána pro fakturaci),
informace o rezervaci (vybraná služba, termín, počet osob apod.),
obsah zpráv, které nám pošlete (kontaktní formulář, e-mail, telefon).
2.2 Technické údaje při návštěvě webu
Při návštěvě Webu se mohou zpracovávat i technické údaje, zejména:
IP adresa,
údaje o zařízení a prohlížeči,
údaje o chování na webu,
cookies a podobné technologie (dle nastavení a souhlasů).
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném a na základě těchto právních důvodů:
3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Abychom mohli:
přijmout a potvrdit rezervaci,
zajistit poskytnutí služby,
komunikovat ohledně termínu, změn a organizačních informací,
řešit reklamace a požadavky související s poskytnutou službou.
Bez poskytnutí těchto údajů není možné rezervaci uzavřít ani službu poskytnout.
3.2 Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Zejména:
účetnictví a daňové povinnosti (vystavení a archivace účetních dokladů).
3.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Můžeme zpracovávat údaje také pro:
ochranu a uplatnění našich právních nároků (např. řešení sporů),
zajištění bezpečnosti webu a prevence zneužití,
základní měření návštěvnosti a zlepšování Webu (typicky agregovaně/analyticky).
3.4 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Souhlas využíváme zejména pro:
zasílání obchodních sdělení, pokud nejde o zasílání vůči stávajícím zákazníkům v režimu „soft opt-in“ dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.,
používání některých cookies a marketingových technologií (dle cookie lišty / nastavení).
Souhlas můžete kdykoli odvolat.
4. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro daný účel:
Smluvní a související komunikace (rezervace, poskytování služby, řešení požadavků): po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků.
Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky 10 let).
Marketingová komunikace na základě souhlasu: po dobu trvání souhlasu, nejdéle však do jeho odvolání (případně dle interního nastavení).
Cookies: dle typu cookie a nastavení v cookie liště / prohlížeči (typicky v řádu měsíců až 1 roku, není-li uvedeno jinak).
Po uplynutí příslušné doby údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.
5. Kdo má k údajům přístup a komu je předáváme
K osobním údajům mají přístup zejména naši zaměstnanci a spolupracovníci v rozsahu nutném pro zajištění služeb a administrativy, vždy při zachování mlčenlivosti.
5.1 Zpracovatelé a příjemci
Vaše údaje mohou být předány také dalším subjektům, pokud je to potřebné pro plnění smlouvy nebo provoz Webu, zejména:
Reenio.cz (rezervační systém – zajištění rezervací),
Comgate (platební brána – zpracování plateb),
poskytovatelé IT/hostingu a správy Webu,
poskytovatelé účetních a právních služeb,
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
5.2 Předávání mimo EU
Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje mimo EU/EHP, pokud k tomu nedojde v souvislosti s využitím konkrétních služeb třetích stran (např. cloud/marketingové nástroje). V takovém případě zajistíme odpovídající záruky dle GDPR (např. standardní smluvní doložky).
6. Vaše práva
Máte právo:
na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
na opravu (čl. 16 GDPR),
na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek čl. 17 GDPR,
na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR),
na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR), pokud jsou splněny podmínky,
odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu založeno),
podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Upozorňujeme, že některé údaje nelze vymazat či měnit, pokud to brání splnění právní povinnosti (např. údaje na vystavených účetních dokladech).
7. Zabezpečení osobních údajů
Chráníme osobní údaje vhodnými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k údajům je omezen jen na oprávněné osoby, komunikace je šifrovaná a systémy jsou zabezpečeny proti neoprávněnému přístupu.
8. Fotografie a videozáznamy
8.1. Správce nepořizuje a nezpracovává fotografie ani videozáznamy dětí, které by umožňovaly jejich přímou či nepřímou identifikaci.
8.2. Pokud jsou v rámci propagace nebo prezentace činností Správce používány obrazové materiály, jedná se výhradně o:
anonymní záběry prostor, pomůcek nebo aktivit bez zachycení tváře dítěte,
záběry rukou nebo detailů bez možnosti identifikace konkrétní osoby.
8.3. Takové obrazové materiály nejsou považovány za osobní údaje ve smyslu GDPR, neboť neumožňují identifikaci fyzické osoby.
8.4. Správce nepořizuje ani nezveřejňuje fotografie nebo videozáznamy dětí na sociálních sítích, webových stránkách ani v jiných médiích bez výslovného a prokazatelného souhlasu zákonného zástupce; takový souhlas však Správce standardně nevyžaduje ani nesbírá.
9. Závěrečná ustanovení
Odesláním rezervace a využíváním Webu potvrzujete, že jste se s těmito Zásadami seznámil/a.
Poskytovatel je oprávněn tyto Zásady měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na Webu www.hrackolka-edu.cz.
Tyto Zásady jsou platné a účinné od 29. 1. 2026